FAQ

Il processo inizia sempre con un briefing approfondito: ascoltiamo l’azienda, il prodotto e il mercato di riferimento prima di toccare qualsiasi strumento creativo. Da lì costruiamo una strategia di comunicazione, sviluppiamo le proposte grafiche, raccogliamo il feedback e affiniamo il progetto fino all’approvazione definitiva. Ogni fase è documentata e condivisa con il cliente. Non iniziamo a progettare finché non abbiamo capito davvero l’azienda.

I tempi variano in base alla complessità. Un progetto di etichette vino richiede in media 4–6 settimane dalla fase di briefing alla consegna dei file definitivi. Un sito web con contenuti da strutturare richiede generalmente 6–10 settimane. I tempi dipendono anche dalla rapidità di risposta del cliente nelle fasi di revisione: lo comunichiamo sempre in anticipo nel piano di progetto.

Sì. Puoi compilare il form di preventivo online oppure contattarci direttamente. Dopo un primo confronto — telefonico o via email — inviamo una proposta dettagliata con obiettivi, deliverable, tempistiche e costi. Non ci sono costi per la fase di valutazione.

Il numero di revisioni è concordato nel contratto in base al tipo di progetto. In genere includiamo due cicli di revisione strutturati per i progetti grafici e tre per i siti web. L’obiettivo non è limitare le modifiche, ma strutturare bene il processo per arrivare al risultato corretto in modo efficiente.

Operiamo in tutta Italia e, per alcuni servizi come il wine design e il packaging, anche con clienti europei. Avendo strutturato il lavoro per gestire progetti a distanza, la collaborazione remota è fluida e consolidata. Siamo fisicamente a Benevento, ma il progetto non si ferma ai confini regionali.

Sì. Pennagrafica è iscritta e abilitata al MEPA — Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione — per servizi di informazione e comunicazione. Collaboriamo con Comuni, scuole, ASL e altri enti locali per grafica istituzionale, video, comunicazione integrata e siti web.

Un progetto completo di wine design comprende la definizione dell’identità di marca della cantina, il progetto grafico delle etichette (fronte, retro e collarino), la scelta dei materiali e delle tecniche di stampa, la verifica normativa delle informazioni obbligatorie e la consegna dei file in formato professionale per la tipografia. Su richiesta gestiamo anche la supervisione della stampa, le confezioni regalo e i materiali digitali.

Il pack system è l’insieme coordinato di tutti gli elementi che compongono la presenza visiva di una linea di vini: etichette, collarini, capsule, confezioni regalo, cartoni da trasporto, schede di prodotto e materiali digitali. Progettarlo in modo coerente garantisce che il brand sia riconoscibile in ogni punto di contatto, dalla cantina allo scaffale al canale online.

Sì, il restyling è uno dei servizi più richiesti. Lavoriamo per modernizzare l’identità visiva di una linea preservando la riconoscibilità acquisita sul mercato. Prima di intervenire analizziamo la storia del brand, la percezione attuale e gli obiettivi commerciali: un restyling efficace evolve senza rinnegare.

Possiamo fornire i file definitivi pronti per qualsiasi tipografia di fiducia del cliente oppure, su richiesta, gestire direttamente l’interfaccia con i fornitori di stampa specializzati in etichette vino, supervisionando la campionatura colore e la stampa di prova prima del via alla produzione.

Sì. Seguiamo l’evoluzione della normativa europea sull’etichettatura dei vini, incluse le disposizioni più recenti in materia di ingredienti, valori nutrizionali e QR code obbligatorio. È parte integrante del nostro lavoro verificare che ogni etichetta sia conforme prima della consegna dei file definitivi.

Il wine design è una specializzazione del packaging design dedicata al settore vitivinicolo, con regole estetiche, normative e commerciali proprie. Il packaging design in senso più ampio riguarda qualsiasi prodotto: oli, conserve, spirits, cosmetici, prodotti manifatturieri. In entrambi i casi il principio è lo stesso: il packaging deve comunicare il valore del prodotto prima ancora che venga aperto.

Un progetto di brand identity include la definizione del posizionamento, la progettazione del logotipo e del marchio, la palette colori, la tipografia istituzionale, le regole di utilizzo (brand guidelines) e le prime applicazioni — biglietti da visita, carta intestata, firma email, profili social. È la fondamenta su cui si costruisce tutta la comunicazione futura.

Sì, è possibile. Tuttavia, suggeriamo sempre di considerare almeno le linee guida di base insieme al logo: definire colori, font e regole di utilizzo sin dall’inizio evita incoerenze nelle applicazioni successive e valorizza l’investimento fatto. Offriamo pacchetti modulari per adattarci a budget e dimensioni diverse.

Realizziamo siti web istituzionali, siti di presentazione aziendale, blog, e-commerce su WooCommerce e su piattaforma Shopify, landing page e web app personalizzate. Ogni progetto parte dall’architettura dell’informazione e dall’esperienza utente prima di arrivare alla veste grafica: il sito deve funzionare, non solo apparire bene.

La SEO tecnica di base è parte integrante di ogni sito che consegniamo: struttura URL, velocità di caricamento, meta tag, dati strutturati e sitemap XML. Per attività di SEO continuativa — posizionamento su keyword specifiche, content strategy, link building — proponiamo piani dedicati da attivare dopo il lancio del sito.

Sì. Proponiamo contratti di manutenzione che includono aggiornamenti del CMS e dei plugin, monitoraggio della sicurezza, backup periodici e supporto tecnico. Il sito non è un prodotto “consegnato e dimenticato”: lo trattiamo come un asset vivo che ha bisogno di cura nel tempo.

Sì. Tutti i siti che realizziamo sono costruiti su CMS (WordPress o Shopify) configurati per permettere al cliente di aggiornare testi, immagini, prodotti e blog in autonomia. Forniamo sempre una sessione di formazione all’uso della piattaforma al momento della consegna.

Dopo anni di lavoro su WordPress, WooCommerce e Prestashop, abbiamo scelto Shopify come piattaforma di riferimento per gli e-commerce perché offre il miglior equilibrio tra costi di gestione, sicurezza e performance. Con Shopify non esistono server da configurare, aggiornamenti da gestire o vulnerabilità legate a plugin di terze parti: tutto è gestito dalla piattaforma in modo nativo. Questo si traduce in costi operativi più bassi e in una maggiore stabilità nel tempo.

I costi di Shopify sono trasparenti e prevedibili: si paga un canone mensile fisso che include hosting, sicurezza, aggiornamenti e supporto tecnico. Non ci sono sorprese legate a rinnovi di hosting, acquisto di plugin premium o interventi tecnici per aggiornamenti. Questo rende Shopify particolarmente conveniente per le PMI che vogliono destinare il budget al marketing, non alla manutenzione tecnica.

Sì. Pennagrafica è Partner Shopify ufficiale. Questo significa che abbiamo accesso a risorse, formazione e supporto dedicato da parte di Shopify, e che possiamo sviluppare e configurare i negozi in modo professionale e certificato.

Sì, Shopify è una delle piattaforme più adatte per il commercio di vini, oli, prodotti gastronomici e spirits. Supporta la gestione di varianti di prodotto (annate, formati, confezioni), l’integrazione con i principali corrieri, la vendita su social media e marketplace, e il checkout in più valute per la vendita internazionale. Abbiamo già realizzato e-commerce Shopify per cantine, produttori enogastronomici e brand del food made in Campania.

Sì. Con Shopify è possibile gestire le vendite sul sito web, sui social media (Instagram, Facebook, TikTok Shop), su marketplace come Amazon, e anche in negozi fisici tramite il sistema POS integrato — tutto dallo stesso pannello di controllo, con catalogo, scorte e ordini sincronizzati su tutti i canali.

Shopify è progettato per essere gestito direttamente dal proprietario del negozio, senza competenze tecniche. Tramite l’app mobile è possibile aggiungere prodotti, caricare foto, aggiornare prezzi, monitorare le scorte, gestire le spedizioni e consultare i report di vendita da qualsiasi dispositivo. Al momento della consegna teniamo sempre una sessione di formazione per rendere il cliente completamente autonomo.

Sì. Shopify include strumenti di marketing integrati per automatizzare il recupero dei carrelli abbandonati, inviare email di riattivazione ai clienti inattivi, impostare promozioni automatiche e personalizzare le comunicazioni in base al comportamento degli utenti. Queste funzionalità aumentano il tasso di conversione senza richiedere interventi manuali continuativi.

Shopify ottimizza continuamente il processo di checkout analizzando i dati di milioni di negozi online. Il risultato è un flusso di acquisto rapido, compatibile con tutti i principali metodi di pagamento — carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico, pagamento alla consegna — riducendo i punti di attrito che portano all’abbandono del carrello.